Headquarters: United States — Hôtellerie / franchise et management hôtelier / fidélité / distribution

Marriott International

Consumer goods, retail, luxury and transport

Fiche documentée couvrant 7 controverses, dont « Annulation d'une convention arabo-américaine après le 11-Septembre : règlement DOJ et excuses » et « Gaylord Opryland : blocage de hotspots Wi-Fi personnels et règlement FCC de 600 000 $ ».

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Profile No. 5002 · Updated on 12 October 2026

7Documented controversies+ 3 background events

10Sources

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0Conviction

§ Legal statuses reflect the documented sources as of the date shown; they replace neither court decisions nor the presumption of innocence. Counts are not a rating. Methodology

I. Documented controversies

2026

Royaume-Uni : enquête CMA 2026 sur un partage suspecté d'informations commercialement sensibles

Investigation

La Competition and Markets Authority britannique a ouvert en février 2026 une enquête visant notamment Marriott, Hilton, IHG et CoStar sur un partage suspecté d'informations commercialement sensibles entre concurrents via un fournisseur de données hôtelières.

Sources · 1

[1]
UK Competition and Markets AuthoritySuspected anti-competitive conduct in relation to hotel accommodation servicesRegulatory authorityVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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2014–2024

Failles de sécurité Starwood/Marriott : trois intrusions, ordre FTC 2024 et règlement multijuridictionnel

Civil / administrative proceedings

La FTC a accusé Marriott et Starwood d'avoir manqué à des mesures raisonnables de sécurité à l'occasion de trois violations de données survenues entre 2014 et 2020, touchant des centaines de millions de dossiers de clients dans le monde. En décembre 2024, la FTC a finalisé un ordre imposant un programme renforcé de sécurité ; parallèlement, Marriott a conclu un règlement de 52 millions de dollars avec les procureurs généraux de nombreux États.

Sources · 1

[1]
U.S. Federal Trade CommissionMarriott International, Inc. and Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC, In the Matter ofRegulatory authorityVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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2024

Réservation de chambres accessibles : accord ADA et pénalité civile de 50 000 $

Civil / administrative proceedings

Le Department of Justice a conclu en juin 2024 un accord avec Marriott afin de supprimer des obstacles à la réservation de chambres accessibles dans les hôtels Marriott aux États-Unis. Le groupe doit améliorer son système central de réservation, ses sites, la formation et le suivi des plaintes, et payer une pénalité civile de 50 000 dollars.

State of the evidence: Settlement

Sources · 1

[1]
U.S. Department of Justice — Civil Rights DivisionMarriott International IncOfficial documentVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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2023

Frais obligatoires d'hôtel : accord avec le Texas sur l'affichage du prix total

No legal proceedings

Le procureur général du Texas a conclu avec Marriott un accord imposant l'affichage clair des resort fees et du prix total des chambres comme prix le plus visible, après plusieurs années de controverse sur le drip pricing des frais obligatoires.

State of the evidence: Settlement

Sources · 1

[1]
Office of the Attorney General of TexasPaxton Secures Agreement with Marriott to End Hidden Hotel Fees and Ensure TransparencyRegulatory authorityVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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2023

MGM Collection with Marriott Bonvoy : accord de licence couvrant 17 complexes

Civil / administrative proceedings

Marriott et MGM Resorts ont annoncé un accord exclusif de licence de long terme créant MGM Collection with Marriott Bonvoy, destiné à intégrer 17 complexes représentant plus de 40 000 chambres aux plateformes de distribution et de fidélité Marriott.

State of the evidence: Documented

Sources · 1

[1]
Marriott InternationalMarriott International and MGM Resorts International Announce Long-Term License AgreementPress releaseHigh reliability

Last verified: 22 September 2026

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2014

Gaylord Opryland : blocage de hotspots Wi-Fi personnels et règlement FCC de 600 000 $

Civil / administrative proceedings

La FCC a conclu que des employés du Gaylord Opryland, exploité par Marriott, avaient utilisé des fonctions de surveillance Wi-Fi pour empêcher certains clients d'utiliser leurs propres hotspots, alors que l'hôtel commercialisait son propre accès Wi-Fi. Marriott a accepté de payer 600 000 dollars et de mettre en place un plan de conformité.

State of the evidence: Settlement

Sources · 1

[1]
U.S. Federal Communications CommissionMarriott to Pay $600K to Resolve Wi-Fi Blocking InvestigationRegulatory authorityVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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2001–2002

Annulation d'une convention arabo-américaine après le 11-Septembre : règlement DOJ et excuses

Civil / administrative proceedings

Le Department of Justice a allégué que le Marriott de Des Moines, géré par Marriott International, avait révoqué son offre d'accueillir la convention 2002 de la Midwest Federation of American Syrian-Lebanese Clubs après les attentats du 11 septembre. Marriott a accepté un règlement de 115 000 dollars au total et une lettre d'excuses.

Attribution: Directly implicated

Sources · 1

[1]
U.S. Department of JusticeMarriott to Pay $115,000 and Issue Apology to Resolve Complaint of DiscriminationOfficial documentVery high reliability

Last verified: 22 September 2026

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II. Documented background

Documented biographical or institutional milestones (elections, appointments, foundings, acquisitions…). These are not controversies and are not counted as such.

2025
Acquisition de la marque citizenM
Marriott a finalisé le 23 juillet 2025 l'acquisition de la marque citizenM. Le portefeuille comptait alors 37 hôtels ouverts et deux établissements en développement.
Sources · 1
1. Marriott International — Marriott International Completes Acquisition of citizenM Brand
2023
Acquisition du portefeuille de marques City Express
Marriott a finalisé en mai 2023 l'acquisition du portefeuille de marques City Express auprès de Hoteles City Express, entrant dans le segment affordable midscale et lançant City Express by Marriott.
Sources · 1
1. Marriott International — Marriott International Expands into Affordable Midscale Segment with Acquisition of the City Express Brand Portfolio
2016
Acquisition de Starwood Hotels & Resorts
Marriott a finalisé le 23 septembre 2016 l'acquisition de Starwood Hotels & Resorts Worldwide. L'opération a réuni 30 marques et plus de 5 700 établissements au moment de la clôture.
Sources · 1
1. Marriott International — Marriott International Completes Acquisition of Starwood Hotels & Resorts Worldwide

III. Constellation of documented links

No documented link with another published profile for now.

Two profiles are linked when a documented controversy of one names the other. The link points to that controversy and its sources; it does not indicate a personal relationship.

IV. Has something changed?

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I. Documented controversies

Sources · 1

Sources · 1

Sources · 1

Sources · 1

Sources · 1

Sources · 1

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II. Documented background

Acquisition de la marque citizenM

Acquisition du portefeuille de marques City Express

Acquisition de Starwood Hotels & Resorts

III. Constellation of documented links

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