Verizon

Verizon a poursuivi T-Mobile en contestant une campagne « Save Over $1,000 » comparant les économies réalisables lors d’un changement d’opérateur. En mars 2026, un juge fédéral a accordé une injonction préliminaire empêchant T-Mobile d’utiliser cette affirmation dans sa forme contestée. T-Mobile a ensuite formulé ses propres griefs contre des publicités Verizon. Le 14 septembre 2026, les entreprises ont annoncé avoir résolu les poursuites et déposé une stipulation de rejet.

Des clients ont contesté l’« Administrative Charge » et l’« Administrative and Telco Recovery Charge » facturées par Verizon, alléguant que la présentation de ces frais rendait trompeur le prix annoncé du service. Un fonds de règlement non réversible de 100 millions de dollars a été approuvé ; après le retrait d’un appel en septembre 2024, le règlement est devenu définitif selon les pièces d’appel.

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La FCC a conclu que Verizon avait partagé l’accès à des données de localisation de clients avec des agrégateurs et tiers sans garanties suffisantes permettant de vérifier le consentement réel des abonnés. En avril 2024, l’agence a imposé une amende de près de 47 millions de dollars.

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TracFone Wireless, filiale de Verizon depuis fin 2021, a fait l’objet d’enquêtes de la FCC après trois violations de données impliquant notamment l’exploitation de vulnérabilités d’API. En juillet 2024, TracFone a accepté de payer 16 millions de dollars et de mettre en place un programme détaillé de sécurité des API, de gestion des identités et de gouvernance des données.

Verizon Wireless a accepté en 2015 un règlement global de 90 millions de dollars avec la FCC, la FTC et les États concernant des frais pour abonnements premium tiers ajoutés à des factures mobiles sans consentement suffisamment clair. Une part importante du fonds était destinée aux remboursements clients.

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Verizon a conclu avec la FCC un règlement de 7,4 millions de dollars après avoir reconnu qu’il n’avait pas envoyé pendant plusieurs années certaines notifications obligatoires à des clients concernant leur droit de refuser l’utilisation de CPNI à des fins de marketing. Le groupe a aussi accepté un plan de conformité.

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L’EEOC a poursuivi Verizon en estimant que certaines politiques de présence et d’absence disciplinaient ou licenciaient des salariés handicapés sans examiner suffisamment des aménagements raisonnables. En 2011, Verizon a accepté un consent decree de 20 millions de dollars couvrant des centaines de salariés et prévoyant une refonte des procédures d’accommodement.

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L’EEOC avait contesté des règles d’ancienneté et de prestations appliquées par des prédécesseurs de Verizon, notamment NYNEX et Bell Atlantic, qui avaient traité certains congés liés à la grossesse moins favorablement que d’autres absences pour incapacité. Un accord conclu en 2002 a conduit, après administration du fonds, à environ 48,9 millions de dollars de prestations pour 12 326 femmes annoncées en 2006.