Photo : Capita Group · Domaine public

Siège : Royaume-Uni — BPO / services publics / pensions / relation client / administration

Capita plc

Fiche documentée couvrant 9 controverses, dont « Origines dans le secteur public et cotation en Bourse » et « CF Arch cru : suspension des fonds et mécanismes de compensation impliquant Capita Financial Managers ».

Vous êtes concerné(e) ? Droit de réponse

Fiche Nº 4259 · Mise à jour le 12 octobre 2026

9Controverses documentées+ 1 événement de parcours

13Sources

0Mise en examen · au total

0Condamnation

§ Les statuts judiciaires reflètent les sources documentées à la date indiquée ; ils ne remplacent ni les décisions de justice ni la présomption d’innocence. Les décomptes ne constituent pas une note. Méthodologie

I. Controverses documentées

mars–septembre 2026

Accord de vente de l’activité de centres de contact privés et recentrage du groupe

Procédure civile / administrative

Capita annonce la vente de son activité de centres de contact privés à Inspirit Capital afin de se recentrer sur les services publics et les pensions. En 2026, le groupe indique poursuivre les démarches réglementaires de la transaction.

État de la preuve: Documenté
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 2

[1]
CapitaSale of private sector contact centre business to focus on public sector and pensions businessesCommuniquéFiabilité très élevée
[2]
CapitaCapita investor centre — half year results 2026Document de l’entrepriseFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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15 octobre 2025

ICO inflige £14m de pénalités après l’attaque de 2023

Procédure civile / administrative

L’ICO inflige £8m à Capita plc et £6m à Capita Pension Solutions après avoir conclu à des mesures techniques et organisationnelles insuffisantes. Les données de 6,6 millions de personnes avaient été compromises.

État de la preuve: Documenté
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 2

[1]
Information Commissioner's OfficeCapita fined £14m for data breach affecting over 6m peopleAutorité de régulationFiabilité très élevée
[2]
CapitaAnnual report and accounts 2025Document de l’entrepriseFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2024–2025

Transformation 2024–2025 : amélioration opérationnelle mais flux de trésorerie encore négatif

Aucune procédure

Capita poursuit sa simplification et améliore son résultat opérationnel ajusté en 2025, tout en enregistrant encore une sortie de free cash flow hors cessions et en supportant les coûts de restructuration et de la cyberattaque.

État de la preuve: Documenté
Statut judiciaire — texte source: Sans objet
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 1

[1]
CapitaAnnual report and accounts 2025Document de l’entrepriseFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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mars–avril 2023

Cyberattaque de mars 2023 : exfiltration de données et perturbations majeures

Enquête

Une cyberattaque permet à un attaquant d’accéder aux systèmes de Capita, d’exfiltrer des données et de perturber les opérations. L’incident touche notamment des données de pensions et d’employés.

État de la preuve: Documenté

Sources · 1

[1]
CapitaCapita plc Annual Report and Accounts 2023Document de l’entrepriseFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2015–2018

NHS Primary Care Support : défaillances sévères, pénalités et pertes contractuelles

Procédure civile / administrative

Sur le contrat de support aux soins primaires en Angleterre, le NAO relève des retards de dossiers médicaux, problèmes de paiements et sept défaillances sévères en février 2018. NHS England applique £5,3m de pénalités; Capita subit environ £125m de pertes sur les deux premières années.

État de la preuve: Documenté
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 1

[1]
UK National Audit OfficeNHS England’s management of the primary care support services contract with CapitaDocument officielFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2013–2018

Recrutement de l’armée britannique : objectifs manqués, système IT retardé et £26m de crédits de service

Procédure civile / administrative

Capita manque les objectifs annuels de recrutement de l’armée; le nouveau système de recrutement est lancé plus de quatre ans après le calendrier initial et coûte environ trois fois le budget prévu. L’armée déduit £26m en crédits de service.

État de la preuve: Documenté
Imputation: Responsabilité partagée

Sources · 2

[1]
UK National Audit OfficeInvestigation into the British Army's Recruiting Partnering ProjectDocument officielFiabilité très élevée
[2]
UK National Audit OfficeInvestigation into the British Army's Recruiting Partnering Project — press releaseDocument officielFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2018

Crise financière et programme de transformation : levée de fonds et cessions

Aucune procédure

Capita lance un vaste plan de transformation, avec une émission de droits annoncée à environ £701m et des cessions destinées à renforcer le bilan après une forte dégradation de la génération de trésorerie.

État de la preuve: Documenté
Statut judiciaire — texte source: Sans objet
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 1

[1]
CapitaCapita plc 2017 Full Year Results and transformation planDocument de l’entrepriseFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2013–2015

PIP : retards et objectifs de qualité non atteints sur les évaluations externalisées

Aucune procédure

Le NAO constate de longs délais dans le déploiement du Personal Independence Payment et indique qu’Atos et Capita n’ont pas atteint les objectifs de qualité des rapports d’évaluation depuis octobre 2013.

État de la preuve: Documenté
Imputation: Mise en cause directe

Sources · 1

[1]
UK National Audit OfficeContracted-out health and disability assessmentsDocument officielFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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2009–2014

CF Arch cru : suspension des fonds et mécanismes de compensation impliquant Capita Financial Managers

Procédure civile / administrative

Les fonds CF Arch cru, dont Capita Financial Managers était l’Authorised Corporate Director, sont suspendus en mars 2009. Des mécanismes de compensation distincts sont ensuite mis en place pour les investisseurs.

État de la preuve: Documenté

Sources · 2

[1]
Financial Conduct AuthorityLatest news and FAQs for CF Arch cru investorsAutorité de régulationFiabilité très élevée
[2]
Financial Conduct Authority£31m in compensation to be paid out following FCA’s Arch cru consumer redress schemeAutorité de régulationFiabilité très élevée

Dernière vérification : 24 septembre 2026

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II. Parcours documenté

Repères biographiques ou institutionnels documentés (élections, nominations, fondations, acquisitions…). Ce ne sont pas des controverses : ils ne sont pas comptés comme tels.

1984–1991
Origines dans le secteur public et cotation en Bourse
Capita fait remonter son point d’entrée au marché des collectivités locales à 1984 et indique avoir été cotée à Londres en 1991 avec 320 salariés et £25m de chiffre d’affaires.
Sources · 1
1. Capita — Capita Annual Report 2013 — history and diversification

III. Constellation des liens documentés

Aucun lien documenté avec une autre fiche publiée pour le moment.

Deux fiches sont reliées lorsqu’une controverse documentée de l’une nomme l’autre. Le lien renvoie à cette controverse et à ses sources ; il n’indique pas une relation personnelle.

IV. Une information a changé ?

Une décision de justice nouvelle, une source manquante, une erreur ? Expliquez-nous ce qui doit être mis à jour : chaque demande est lue par l’équipe éditoriale.