CONTROVERSIA
Portrait of Capita plc

Photo: Capita Group · Public domain

Headquarters: United Kingdom — BPO / services publics / pensions / relation client / administration

Capita plc

Banking, finance and insurance

Fiche documentée couvrant 9 controverses, dont « Origines dans le secteur public et cotation en Bourse » et « CF Arch cru : suspension des fonds et mécanismes de compensation impliquant Capita Financial Managers ».

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Profile No. 4259 · Updated on 12 October 2026

Portrait of Capita plc

Photo: Capita Group · Public domain
9Documented controversies+ 1 background event
13Sources
0Formal charge · all time
0Conviction

§ Legal statuses reflect the documented sources as of the date shown; they replace neither court decisions nor the presumption of innocence. Counts are not a rating. Methodology

I. Documented controversies

01

mars–septembre 2026

Accord de vente de l’activité de centres de contact privés et recentrage du groupe

Civil / administrative proceedings

Capita annonce la vente de son activité de centres de contact privés à Inspirit Capital afin de se recentrer sur les services publics et les pensions. En 2026, le groupe indique poursuivre les démarches réglementaires de la transaction.

State of the evidence
Documented
Attribution
Directly implicated

Sources · 2

  1. [1]
    CapitaSale of private sector contact centre business to focus on public sector and pensions businessesPress releaseVery high reliability
  2. [2]
    CapitaCapita investor centre — half year results 2026Company documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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02

15 octobre 2025

ICO inflige £14m de pénalités après l’attaque de 2023

Civil / administrative proceedings

L’ICO inflige £8m à Capita plc et £6m à Capita Pension Solutions après avoir conclu à des mesures techniques et organisationnelles insuffisantes. Les données de 6,6 millions de personnes avaient été compromises.

State of the evidence
Documented
Attribution
Directly implicated

Sources · 2

  1. [1]
    Information Commissioner's OfficeCapita fined £14m for data breach affecting over 6m peopleRegulatory authorityVery high reliability
  2. [2]
    CapitaAnnual report and accounts 2025Company documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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03

2024–2025

Transformation 2024–2025 : amélioration opérationnelle mais flux de trésorerie encore négatif

No legal proceedings

Capita poursuit sa simplification et améliore son résultat opérationnel ajusté en 2025, tout en enregistrant encore une sortie de free cash flow hors cessions et en supportant les coûts de restructuration et de la cyberattaque.

State of the evidence
Documented
Legal status — source text
Not applicable
Attribution
Directly implicated

Sources · 1

  1. [1]
    CapitaAnnual report and accounts 2025Company documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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04

mars–avril 2023

Cyberattaque de mars 2023 : exfiltration de données et perturbations majeures

Investigation

Une cyberattaque permet à un attaquant d’accéder aux systèmes de Capita, d’exfiltrer des données et de perturber les opérations. L’incident touche notamment des données de pensions et d’employés.

State of the evidence
Documented

Sources · 1

  1. [1]
    CapitaCapita plc Annual Report and Accounts 2023Company documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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05

2015–2018

NHS Primary Care Support : défaillances sévères, pénalités et pertes contractuelles

Civil / administrative proceedings

Sur le contrat de support aux soins primaires en Angleterre, le NAO relève des retards de dossiers médicaux, problèmes de paiements et sept défaillances sévères en février 2018. NHS England applique £5,3m de pénalités; Capita subit environ £125m de pertes sur les deux premières années.

State of the evidence
Documented
Attribution
Directly implicated

Sources · 1

  1. [1]
    UK National Audit OfficeNHS England’s management of the primary care support services contract with CapitaOfficial documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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06

2013–2018

Recrutement de l’armée britannique : objectifs manqués, système IT retardé et £26m de crédits de service

Civil / administrative proceedings

Capita manque les objectifs annuels de recrutement de l’armée; le nouveau système de recrutement est lancé plus de quatre ans après le calendrier initial et coûte environ trois fois le budget prévu. L’armée déduit £26m en crédits de service.

State of the evidence
Documented
Attribution
Shared responsibility

Sources · 2

  1. [1]
    UK National Audit OfficeInvestigation into the British Army's Recruiting Partnering ProjectOfficial documentVery high reliability
  2. [2]
    UK National Audit OfficeInvestigation into the British Army's Recruiting Partnering Project — press releaseOfficial documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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07

2018

Crise financière et programme de transformation : levée de fonds et cessions

No legal proceedings

Capita lance un vaste plan de transformation, avec une émission de droits annoncée à environ £701m et des cessions destinées à renforcer le bilan après une forte dégradation de la génération de trésorerie.

State of the evidence
Documented
Legal status — source text
Not applicable
Attribution
Directly implicated

Sources · 1

  1. [1]
    CapitaCapita plc 2017 Full Year Results and transformation planCompany documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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08

2013–2015

PIP : retards et objectifs de qualité non atteints sur les évaluations externalisées

No legal proceedings

Le NAO constate de longs délais dans le déploiement du Personal Independence Payment et indique qu’Atos et Capita n’ont pas atteint les objectifs de qualité des rapports d’évaluation depuis octobre 2013.

State of the evidence
Documented
Attribution
Directly implicated

Sources · 1

  1. [1]
    UK National Audit OfficeContracted-out health and disability assessmentsOfficial documentVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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09

2009–2014

CF Arch cru : suspension des fonds et mécanismes de compensation impliquant Capita Financial Managers

Civil / administrative proceedings

Les fonds CF Arch cru, dont Capita Financial Managers était l’Authorised Corporate Director, sont suspendus en mars 2009. Des mécanismes de compensation distincts sont ensuite mis en place pour les investisseurs.

State of the evidence
Documented

Sources · 2

  1. [1]
    Financial Conduct AuthorityLatest news and FAQs for CF Arch cru investorsRegulatory authorityVery high reliability
  2. [2]
    Financial Conduct Authority£31m in compensation to be paid out following FCA’s Arch cru consumer redress schemeRegulatory authorityVery high reliability

Last verified: 24 September 2026

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II. Documented background

Documented biographical or institutional milestones (elections, appointments, foundings, acquisitions…). These are not controversies and are not counted as such.

  1. 1984–1991

    Origines dans le secteur public et cotation en Bourse

    Capita fait remonter son point d’entrée au marché des collectivités locales à 1984 et indique avoir été cotée à Londres en 1991 avec 320 salariés et £25m de chiffre d’affaires.

    Sources · 1
    1. Capita — Capita Annual Report 2013 — history and diversification

III. Constellation of documented links

No documented link with another published profile for now.

Two profiles are linked when a documented controversy of one names the other. The link points to that controversy and its sources; it does not indicate a personal relationship.

IV. Has something changed?

A new court decision, a missing source, a mistake? Tell us what should be updated: every request is read by the editorial team.

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Capita plc

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