Teleperformance

Des investisseurs engagent une action collective alléguant des déclarations trompeuses concernant notamment les activités de modération de contenu et les conditions de travail. Après des étapes contentieuses, un règlement crée un fonds de 5,5 millions de dollars pour la classe.

État de la preuve

Accord transactionnel

Teleperformance annonce l’adoption officielle de « TP » comme marque, tout en poursuivant ses activités de services numériques et de relation client.

État de la preuve

Documenté

Statut judiciaire — texte source

Sans objet

UNI, le syndicat SITT et Teleperformance concluent un accord national en Roumanie prévoyant notamment la neutralité de la direction vis-à-vis de l’adhésion syndicale et l’accès du syndicat aux salariés sur site et à distance.

Statut judiciaire — texte source

Sans objet

Après des témoignages de modérateurs de contenu en Colombie faisant état d’exposition à des contenus traumatisants, de rémunérations faibles, d’un soutien psychologique jugé insuffisant et d’entraves syndicales alléguées, le ministère colombien du Travail ouvre une enquête visant Teleperformance.

État de la preuve

Allégations

Teleperformance et UNI Global Union signent un accord mondial couvrant environ 440 000 salariés dans 88 pays, avec des engagements sur la liberté syndicale, la négociation collective, la santé-sécurité, la modération de contenus et le suivi des relations sociales.

Statut judiciaire — texte source

Sans objet

Des organisations syndicales saisissent le PCN français au sujet de pratiques sociales et de santé-sécurité de Teleperformance dans plusieurs pays pendant la pandémie. Le PCN clôt la procédure en 2021 après échec d’un accord entre les parties et formule plusieurs recommandations au groupe.

État de la preuve

Documenté